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アンケート
アンケート機能では、客室タブレットに表示するアンケートを作成・管理します。チェックアウト時や滞在中にお客様へ任意の質問を提示し、回答結果を管理画面で集計して確認できます。
この機能はオプションです
アンケート機能は客室タブレット機能の一部です。ご利用にはタブレット機能が有効なプランが必要です。
アンケートの一覧
アンケート一覧画面では、登録済みのアンケートを確認できます。
- 一覧に表示される名前は日本語名と英語名の両方を設定している場合、「日本語名 / 英語名」の形式で表示されます。
- 行をクリックするとそのアンケートの詳細画面へ移動し、設定内容と回答集計を確認できます。
アンケートの作成
新しいアンケートを作成する場合は以下の手順で行います。
アンケート一覧画面の右上にある「新規登録」ボタンをクリックします。
画面右側に表示された登録フォームにアンケートの情報を入力します。
(1) 名前（必須）
アンケートを識別するための名前です。管理画面の一覧に表示されます。(2) 名前（英語）（任意）
英語名を入力すると、一覧および詳細画面で「日本語名 / 英語名」の形式で表示されます。続けて質問項目を設定します。詳細は「質問項目の設定」を参照してください。
入力が完了したら「登録」ボタンをクリックします。
登録が正常に行われると入力フォームが閉じ、作成したアンケートが一覧に追加されます。
質問項目の設定
アンケートには複数の質問項目を設定できます。質問項目の追加・削除はアンケートの作成フォームおよび編集フォームから行います。
質問項目の追加
フォーム下部の質問項目テーブルの最終行に入力欄があります。各項目を入力して「追加」ボタンをクリックすると、質問項目がアンケートに追加されます。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 質問項目タイトル（日本語） | 質問の見出しです。必ず入力してください。 |
| 質問項目タイトル（英語） | 英語での質問見出しです。入力した場合は「日本語 / 英語」の形式で表示されます。 |
| タイプ | 回答形式を選択します。詳細は「回答タイプ」を参照してください。 |
| 選択肢 | タイプが「選択」または「複数選択」の場合に設定します。詳細は「選択肢の設定」を参照してください。 |
| その他を利用 | タイプが「選択」または「複数選択」の場合のみ表示されます。有効にすると、既定の選択肢に加えて「その他」の自由記述欄が表示されます。 |
| 必須 | 有効にすると、お客様がこの質問への回答を省略できなくなります。 |
質問項目の削除
追加済みの質問項目を削除するには、対象の行の右端にあるゴミ箱アイコンをクリックします。
回答タイプ
質問項目には以下の 3 種類の回答タイプを設定できます。
| タイプ | 説明 |
|---|---|
| テキスト | お客様が自由にテキストを入力する形式です。選択肢の設定は不要です。 |
| 選択 | あらかじめ用意した選択肢からひとつを選ぶ形式です。選択肢を 1 つ以上設定してください。 |
| 複数選択 | あらかじめ用意した選択肢から複数を選べる形式です。選択肢を 1 つ以上設定してください。 |
タイプと集計表示の関係
回答集計画面では、タイプによって表示形式が異なります。「テキスト」タイプは回答値の一覧として、「選択」「複数選択」タイプは選択肢ごとの件数テーブルとして表示されます。
選択肢の設定
タイプが「選択」または「複数選択」の場合、回答の選択肢を設定します。
- 選択肢欄の ＋アイコン をクリックすると新しい選択肢の入力欄が追加されます。
- 各選択肢には日本語タイトル（必須）と英語タイトル（任意）を入力できます。
- 選択肢を削除するには、対象の選択肢の右にある －アイコン をクリックします。
回答結果の確認
アンケートの詳細画面では、収集した回答の集計結果を確認できます。
アンケート一覧画面で確認したいアンケートの行をクリックします。
詳細画面に遷移すると、アンケート名と各質問項目の回答集計が表示されます。
集計の表示形式
質問項目のタイプによって集計の表示形式が異なります。
テキストタイプの場合
お客様が入力したテキスト回答がリスト形式で表示されます。
選択・複数選択タイプの場合
各選択肢の回答件数がテーブル形式で表示されます。
| 選択肢 | 件数 |
|---|---|
| 設定した選択肢名 | 回答件数 |
| … | … |
「その他を利用」が有効な質問項目では、上記テーブルに加えて「その他」の件数と、お客様が入力した自由記述の内容も確認できます。
集計のタイミング
回答集計は詳細画面を開いた時点のデータをもとに表示されます。最新の集計を確認するにはページを再読み込みしてください。
アンケートの編集
登録済みのアンケートの内容を変更する場合は以下の手順で行います。
アンケート一覧画面で編集したいアンケートをクリックして詳細画面を開きます。
詳細画面の右上にある「編集」ボタンをクリックします。
画面右側に表示された編集フォームで変更したい項目を修正します。
入力できる項目は「アンケートの作成」と同じです。
既存の質問項目を削除するにはゴミ箱アイコンをクリックし、新たに追加するには最終行の入力欄に入力して「追加」ボタンをクリックします。入力が完了したら「更新」ボタンをクリックします。
更新が正常に行われると編集フォームが閉じ、変更した内容が詳細画面に反映されます。
質問項目の変更と集計への影響
既存の質問項目を削除すると、その項目に紐づく過去の回答データは集計に表示されなくなります。変更を行う際はご注意ください。